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2012/07/02

TIM e as mensagens de SMS a cobrar

Recebi uma mensagem hoje 15:55 28/06/2012
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Existem tres ou mais mensagens de xxxxxxxxxx aguardando sua confirmacao. Envie: SIM para aceitar uma SIMTODOS para aceitar todas ou NAO para recusar.
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Depois fui observar que existia outra mensagem na caixa de entrada explicando esta mensagem sem sentido.

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xxxxxxxxxx te enviou um Torpedo a Cobrar! Responda SEMPRE p/aceitar automaticamente Torpedos deste num, SIM p/aceitar este (RS0,39). Duvidas? AJUDA p/9090.

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O mais interessante vem agora. Uma mensagem adicional é enviada a cada 30min ou menos.

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Vc tem 1SMS a Cobrar de xxxxxxxxxx pendente. Envie SEMPRE p/aceitar automaticamente Torpedos deste num, SIM p/ aceitar (RS0,39). Duvidas? AJUDA p/9090.

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Até o momento foram 3 mensagens avisando que existem mensagens pendentes.

Note que em momento algum é da a opção de NÃO na mensagem ou quanto tempo ficará pendente.

Por falar em pendente, o mesmo processo ocorre com a caixa de VOZ.

Note no topo da tela do celular que existe um indicativo de mensagem de voz não verificada.

Esta mensagem permanece no meu aparelho desde semana passada (ao todo 2 semanas).

Não some, mesmo indicando que não desejo este tipo serviço ativo.

Conclusão

Vejo que em ambos os casos, existe um pequeno problema de interação com o usuário. Não existe interesse da operadora em dar outras opções de interação.

2012/06/28

Facebook ZERO Grátis na TIM? (parte 3)

Após fazer novo contato com o SAC da TIM sobre o assunto, o atendimento disse para tentar novo acesso ao 0.facebook.com (ou seja, "zero".facebook.com) em outro momento para ver se a cobrança ainda continua.

Apenas para lembrar o histórico ja comentado em posts anteriores [1] e [2].
O link no celular 0.facebook.com é dito pela TIM como sendo grátis o acesso.
0.facebook.com é uma versão em formato puramente texto com links para a versão paga.
Em teoria, acessando apenas o 0.facebook.com sem os links, não pagaria.

Mas a TIM esta cobrando, veja o novo experimento tela a tela em
https://plus.google.com/photos/108114846965100891931/albums/5759062608843093297

Este mesmo experimento já foi relatado maio de 2012 conforme
http://beuter.blogspot.com.br/2012/05/facebook-zero-gratis-na-tim-parte-2.html
e primeiramente em abril de 2012
http://beuter.blogspot.com.br/2012/04/facebook-zero-na-tim-gratis.html

Conclusão

A navegação "grátis" na versão puramente de texto no endereço"http://0.facebook.com" não é verdadeiro mesmo utilizando o browser (navegador) padrão do celular.

Referências
[1] Post anterior sobre o assunto: http://beuter.blogspot.com.br/2012/05/facebook-zero-gratis-na-tim-parte-2.html
[2] Outro post sobre o assunto: http://beuter.blogspot.com.br/2012/04/facebook-zero-na-tim-gratis.html

2012/05/28

Facebook ZERO Grátis na TIM? (parte 2)

Recebi um telefonema do SAC da TIM informando que o motivo da cobrança observado no experimento apresentado no post publicada anteriormente "Facebook ZERO Grátis na TIM?"[1] era devido ao uso do navegador Opera.

Segundo o SAC da TIM, o navegador Ópera realiza um pré-processamento dos dados em "algum servidor" externo antes de enviar a informação ao usuário, o que gera a cobrança indevida.

A solução apresentada foi a de utilizar o navegar padrão do celular.

Neste post mostro o resultado utilizando o navegador do próprio celular (Sony Ericsson w715). O diagnóstico é que continua a cobrança indevida na navegação informada como sendo "free" ("grátis").
O saldo inicial era de R$ 13,95 no início do experimento e passou para um saldo final de R$ 13,45.
Veja as telas capturadas do celular:

Inicio do experimento
06:30 da manhã de 28 de Maio de 2012.

Saldo inicial de R$ 13,95.

Acesso ao Organiser & Tools
onde estão os bookmarks.

My Files.

Webpages.

Bookmarks.

O primeiro da lista esta marcado
Facebook "Free".

Conferindo o endereço antes do acesso.

Confirmado:
http://0.facebook.com

Voltando ao bookmark alvo.

Acesso realizado com sucesso.
Note a frase no topo:
"Acesso grátis na rede TIM BR".
Alguns dados eliminado na
imagem por privacidade.

Descendo um pouco na tela de
navegação

Saindo do navegador do celular
SE W715

Voltou a tela dos bookmaks

Voltando a tela inicial
Final do experimento as
06:21 da manhã do dia 28 de Maio de 2012.

Saldo final R$ 13,45.
Portanto, cobrado 0,50 do dia.

Conclusão
A navegação "grátis" na versão puramente de texto no endereço"http://0.facebook.com" não é verdadeiro mesmo utilizando o browser (navegador) padrão do celular.

Referências

[1] Post anterior sobre o assunto: http://beuter.blogspot.com.br/2012/04/facebook-zero-na-tim-gratis.html

2012/04/28

Facebook ZERO Grátis na TIM?

Segundo a página da TIM, o endereço do FACEBOOK 0.facebook.com (zero ponto facebook ponto com) pode ser acessado via celular (com suporte a WAP) sem custo (Gratis). A desvantagem é que você só consegue ver tudo em formato texto. A TIM lucra no momento em que você clica em um dos links que conduz para o FACEBOOK na versão com imagem. Proposta razoável, mas não funciona assim.

O que realmente acontece na prática é que o usuário é cobrado mesmo acessando a versão citada como sendo GRÁTIS!

Meu experimento consistiu em fazer o acesso ao 0.facebook.com através da rede TIM pelo navegador Opera mini em um aparelho celular Sony Ericsson e verificar se ocorreu a cobrança.Veja nas telas abaixo que tenho um saldo inicial de R$16,45 (08h28) e ao final do acesso R$15,95 (08h39).